Patientenbefragung für die kontinuierliche Verbesserung

Wie zufrieden sind Ihre Patienten?
Der wirtschaftliche Erfolg Ihres Krankenhauses ist direkt abhängig von der Anzahl Ihrer Patienten. Deshalb sind Erkenntnisse darüber, wie Ihre Patienten denken und ob Sie weiterempfohlen werden, von existenzieller Bedeutung. Eine Befragung Ihrer Patienten liefert Ihnen Daten über alle Punkte, die für Sie und Ihre Patienten von Bedeutung sind.

regelm ige Patientenumfragen sichern Ihren Marktanteil

• welche Erfolgsfaktoren Sie verstärken sollten, damit Ihre Patienten einen Aufenthalt in Ihrem Krankenhaus an weitere potenzielle Patienten empfehlen.
• Ob Sie den vom Patienten gewünschten Behandlungserfolg erzielt haben, spielt eine ebenso große Rolle als Erfolgsfaktor wie auch scheinbare Nebensächlichkeiten.
• Gerade die Qualität des Essens und der Zimmerausstattung sowie emotionale und zwischenmenschliche Aspekte sind entscheidend.
• Ein zufriedener Patient ist ein unverzichtbarer Multiplikator. Etwa ein Viertel Ihrer elektiven Patienten sucht sich Ihr Haus auf Grund der Empfehlung früherer Patienten, Angehöriger und Freunde aus - in der Gynäkologie noch mehr.

Was unsere Patientenbefragungen bieten

Nutzen Sie die Erkenntnisse, die Ihnen eine Befragung bieten kann. Die Ergebnisse der Patientenbefragung erhalten Sie in einem schriftlichen Bericht, verständlich und ausführlich erläutert in Texten, Grafiken und Diagrammen.
Wir werten jede Fachabteilung einzeln aus und vergleichen die Abteilungen miteinander. So wird auch deutlich, an welchen Stellen Sie Ihre Investitionsmittel vorzugsweise einsetzen sollten.
Wir präsentieren die Ergebnisse auf Wunsch in Ihrem Hause persönlich. Um frühzeitig positive oder negative Tendenzen erkennbar zu machen, bieten wir Ihnen auch eine kontinuierliche Patientenbefragung an.

Das tun wir für Sie im Rahmen einer Patientenbefragung

• Erarbeitung eines den Patienten angepassten Fragebogens.
• Bereitstellen der Patientenfragebögen.
• Begleitung der Patientenbefragung.
• Erfassung der Daten durch Sie oder uns
• Auswertung der Daten
• Erarbeitung von Empfehlungen und Priorisierungen
• Präsentation der Befragungsergebnisse und unserer Empfehlungen in Ihrem Hause.
• Auf Wunsch liefern wir auch eine Softwarelösung, die eine kontinuierliche Erfassung und Auswertung ermöglicht